Politique d’expédition

Chez E-MAT – Votre matériel en un clic, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de connaître les modalités de traitement, de livraison et de retour de vos commandes.

1. Validation des commandes

• Toute commande est considérée comme validée uniquement après règlement complet.

• Une fois confirmée, la commande devient définitive 24 heures après validation. Pendant ce laps de temps, toutes les modifications sont possibles.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison.

• Le délai maximum de livraison est de 2 semaines après confirmation de la commande.

• Vous serez informé(e) de l’évolution de votre commande par nos canaux de communication (WhatsApp, email, appel téléphonique).

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et seront communiqués au client lors de la confirmation de la commande.

• Dans certains cas (promotions ou partenariats), E-MAT peut offrir une livraison gratuite.

4. Conditions de paiement

• Les commandes doivent être soldées avant expédition.

• En cas de paiement différé, une pénalité forfaitaire pourra être appliquée en cas de retard de règlement.

5. Réclamations et retours

• Les articles livrés ne sont ni repris ni échangés au-delà de 48 heures après réception.

• Seuls les retours pour articles défectueux ou erreur de livraison seront étudiés, après accord préalable de notre service client.

• Les demandes de retour doivent être signalées via WhatsApp ou par email à emat2026@gmail.com dans le délai imparti.

6. Service client

📱 Téléphone / WhatsApp : 07 87 49 68 23‎‎ / 05 54 43 73 33
📧 Email : emat2026@gmail.com
📍 Adresse : Université de Bondoukou, Côte d’Ivoire

Chez E-MAT, votre satisfaction est notre priorité. Nous travaillons chaque jour à vous garantir une livraison fiable et un service de qualité.